Город смартфонов    

Как дозвониться до оператора Билайн быстро с мобильного и стационарного?

645cf8a8
524

Содержание

Проблемы со связью и неполадки в работе Интернета, заказ услуг и отказ от них, тарифы и условия использования дополнительных сервисов от мобильного оператора – это только некоторые из многочисленных вопросов, которые возникают к консультантам компании Билайн. В любой момент абоненту может потребоваться срочная помощь, поэтому важно иметь представление о способах ее получения. Прежде всего это звонок на горячую линию, но есть и другие возможности для связи с консультантом. Ниже речь пойдет о том, как бесплатно позвонить на горячую линию Билайна, по каким альтернативным каналам удастся выйти на живого оператора, что можно у него спросить и как долго ждать связи с ним.

Билайн — бесплатный телефон горячей линии

Для общения клиента с консультантом Билайн предлагает несколько универсальных номеров, по которым можно задать любой вопрос по поводу услуг, предоставляемых компанией:

  • 0611. Короткий номер действует исключительно для абонентов Билайна. По нему вам ответит автоответчик. Следуя его указаниям и перемещаясь по пунктам голосового меню, удастся найти ответ на интересующий вопрос или связаться с живым оператором.
  • Чтобы позвонить специалисту не с билайновской симки, можно воспользоваться одним из универсальных номеров:
    • 8(800)-700-06-11 – для связи с оператором внутри страны;
    • 8(495)-797-27-27 – для звонков в международном роуминге.

Альтернативные каналы связи с оператором

Кроме бесплатной горячей линии, у клиентов Билайна есть ряд дополнительных возможностей для связи с операторами компании:

  • 8(800)-700-21-11 – сюда стоит обращаться, если нужна помощь по вопросам работы Wi-Fi.
  • 8(800)-700-00-80 – по этому телефону вы попадете на форум по вопросам USB-модемов.
  • 8(800)-700-80-00 – консультации по работе домашнего Интернета и билайновского телевидения.

Важно: звонок на телефон конкретной службы компании Билайн увеличивает шансы абонента дозвониться, поскольку нагрузка на универсальный номер, по которому рассматриваются любые вопросы, гораздо выше.

Связаться с оператором Beeline можно множеством разных способов, а не только по телефону:

  • E-mail. Есть возможность написать специалистам компании по адресу электронной почты [email protected] и указать свои замечания по работе мобильного оператора или внести предложения. При этом для идентификации автора письма как абонента в тексте сообщения нужно указать билайновский номер телефона. Это e-mail для частных клиентов, а представители компаний могут обратиться по адресу [email protected]
  • Мессенджер WhatsApp. Чтобы пообщаться с оператором, необходимо установить программу на смартфон или другое мобильное устройство и добавить в список контактов номер 8(968)-600-06-11. Теперь можно отправлять на него бесплатное сообщение с интересующим вас вопросом. Для звонков этот номер не предназначен.
  • Чат на сайте компании. При большой загруженности колл-центра гораздо легче написать оператору, чем быстро дозвониться. Если нет времени ждать, когда до вас дойдет очередь на горячей линии, можно воспользоваться чатом. Для этого зайдите на сайт Билайна — beeline.ru. Справа в углу главной страницы вы обнаружите надпись «Личный кабинет». При переходе по этой ссылке открывается форма входа в сервис. После ввода регистрационных данных появляется окно чата, где удастся задать вопрос консультанту.
  • Мобильное приложение. Установите «Мой Билайн» на смартфон или планшет, и вы получите возможность не только общаться с оператором в чате, но и управлять своим счетом, заказывать и отменять услуги и т.д. Программа доступна для IPhone, а также мобильных устройств, на которых используются операционные системы Android и Windows Phone.
  • Социальные сети. Задать свой вопрос консультанту Билайна можно через социальные сети:
  • Почта. Центральный офис ПАО «ВымпелКом», которому принадлежит бренд Билайн, расположен по адресу: Москва, улица Восьмого Марта, 10, строение 14. Абонент может отправить сюда письмо или обратиться в территориальное подразделение компании.

Что можно решить с помощью консультанта?

Оператора Билайна можно спросить обо всем, что касается мобильной связи, Интернета, домашнего телефона, телевидения и других услуг компании. Он оказывает помощь, в частности, в следующих вопросах:

  • Выбор тарифного плана и дополнительных услуг. Специалист расскажет, что предлагает компания, перечислит действующие сервисы, опишет, в чем их преимущества для клиента и по каким расценкам можно сделать заказ. Он подскажет также, какой из тарифов лучше выбрать (исходя из ваших материальных возможностей и предпочтений).
  • Подключение опций или отказ от них.
  • Жалобы на качество связи и других услуг Билайна и предложения по улучшениям.
  • Условия предоставления услуг в роуминге.
  • Вопросы финансового характера.
  • Консультационная помощь по другим вопросам, связанным с услугами, которые предоставляет компания (мобильная связь, мобильный и домашний Интернет, телевидение и стационарный телефон, сеть Wi-Fi и т.д.).

Совет: не стоит задавать оператору вопросы, не имеющие прямого отношения к услугам компании Билайн, позволять себе грубость или оскорбления. Получить ответ по теме, не относящийся к компетенции консультанта, не удастся, при этом вы отвлечете его от оказания помощи другим абонентам. Кроме того, разговоры записываются, из-за чего можно попасть в неловкую ситуацию.

Приблизительное время ожидания ответа

Время соединения с оператором Билайн может составлять от нескольких минут до получаса. Тем не менее по результатам недавних исследований скорости реакции колл-центров ведущих отечественных мобильных операторов Билайн занял вторую позицию. Как показали исследования, при совершении звонка на горячую линию этой компании абонент ожидает связи в среднем 3 минуты, а время рассмотрения его вопроса составляет около 4 с половиной минут.

Еще больше полезной информации о работе мобильных устройств ищите в наших материалах про:

Подводим итоги

Когда необходимо связаться с оператором Билайна, можно набрать короткий номер 0611, если вы абонент этой мобильной сети, или 8(800)-700-06-11 с любого мобильного или стационарного телефона на территории России. Кроме того, есть альтернативные каналы связи с консультантами: дополнительные телефонные номера различных служб, электронная почта, аккаунты в WhatsApp и социальных сетях, онлайн-чат на сайте, мобильное приложение и т.д. Оператору можно задать любой вопрос, который имеет отношение к услугам, предоставляемым под брендом Билайн. Время ожидания ответа консультанта составляет, как правило, несколько минут, но при большой загруженности колл-центра возможны задержки.



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:

Компонента v7plus.dll не найдена - 4 способа решить проблему

Что делать при ошибке «компонента v7plus.dll не найдена»? Обзор вариантов решения проблемы. Полезные рекомендации пользователям...

18 09 2020 19:51:13

Почему не включается ноутбук - 11 проблем и их устранение

Что необходимо делать, если ноутбук выключился и не включается? Описание проблем и варианты ремонта. Полезные рекомендации...

17 09 2020 4:23:56

Как узнать свой Apple ID — простые способы

Как узнать свой Apple ID? Проверенные способы. Поиск информации в меню « Настройки». Официальный сайт Apple. Обращение в службу поддержки...

16 09 2020 17:37:22

ТОП-10 самых популярных групп в ВК (ВКонтакте)

10 самых популярных групп в социальной сети В Контакте. Паблики, на которые стоит подписаться. Новости, кино, кулинария, юмор и развлечения...

15 09 2020 13:35:25

Как выключить блокировку рекламы в разных браузерах?

Как отключить автоматическую блокировку рекламы в разных браузерах? Советы пользователям. Пошаговые инструкции...

14 09 2020 3:53:32

Беспредельный интернет от Билайн – плюсы и минусы услуги

Тариф Беспредельный интернет от Билайн предоставляет широкие возможности в роуминге. Однако у него есть и слабые стороны, вроде высокой абонентской платы....

13 09 2020 15:24:26

Не запускается Виндовс 7 — 10 причин и их устранение

Что делать, если не запускается Windows 7? 10 способов устранения проблемы. Работа с меню « Восстановление системы». Исправление MBR. Иные варианты...

12 09 2020 10:45:20

Что такое хештеги и как ими пользоваться?

Виртуальный «инструмент» под названием хештег – что это такое и для чего пользуются хештегами? Полезные советы начинающим юзерам Всемирной паутины...

11 09 2020 22:44:22

Как проверить видеокарту на исправность — 7 простых способов

Как проверить видеокарту на исправность? 7 быстрых и простых способов. Запуск игры и сторонних приложений. « Диспетчер устройств» Windows...

10 09 2020 12:26:37

Как удалить McAfee полностью – пошаговая инструкция

У пользователей Windows есть возможность удалить антивирус McAfee полностью, чтобы на локальном компьютере не осталось никаких следов его пребывания...

09 09 2020 13:23:31

Как включить блютуз на ноутбуке — простые способы

Как включить на ноутбуке блютуз? Быстрые и безопасные способы для Windows 7, 8 и 10. Использование « Панели управления» и « Параметров Windows»...

08 09 2020 2:19:19

Как скачать, установить и настроить Скайп на ноутбуке и ПК бесплатно?

Откуда можно скачать Скайп? Как создать учетную запись и настроить приложение? Полезные советы неопытным юзерам...

07 09 2020 0:24:34

Топ программ для восстановления данных на USB-флешке

Как восстановить флешку? Штатные утилиты Windows. Командная строка и « Управление дисками». Использование сторонних программ...

06 09 2020 3:26:30

Как восстановить удалённые файлы с флешки?

Восстановление удалённых файлов с флешки. Особенности и продолжительность процесса. Программы для извлечения данных. Работа с Recuva...

05 09 2020 0:14:44

Что такое Вайбер и как им пользоваться?

Что такое Вайбер? Как им правильно пользоваться на телефоне и компьютере? Установка и регистрация. Создание чатов и групп. Передача файлов...

04 09 2020 2:30:11

Как обрезать видео на компьютере и онлайн?

Как обрезать видео онлайн и на компьютере? Удобные сервисы и программы. 123apps.com и Softo.co. Movavi Video Suite и SolveigMM Video Splitter...

03 09 2020 8:51:56

Как войти в Скайп - 2 простых способа

Как войти в Скайп – через логин и пароль к аккаунту в мессенджере, учетку Майкрософт или в браузере, Поэтапная инструкция...

02 09 2020 7:10:36

Как скачать видео с Инстаграма на компьютер и телефон - простые способы

Как скачать видео из Instagram на телефон и П К — обзор мобильных приложений и онлайн-сервисов для сохранения роликов из Инстаграма...

01 09 2020 8:59:51

ТОП-5 лучших бесплатных файлообменников для скачивания файлов

Рейтинг лучших бесплатных файлообменников. В чем состоят особенности каждого ресурса? Какими функциональными возможностями они обладают?...

31 08 2020 18:34:43

0xc000007b при запуске игры - как исправить? 5 простых решений

При запуске игры пользователи часто сталкиваются с ошибкой 0xc000007b. Из-за чего возникает ошибка 0xc000007b? Какие методы позволяют ее исправить?...

30 08 2020 20:41:46

Как сделать буклет в Ворде — пошаговая инструкция

Изготовление брошюр и буклетов в Ворде. С чего начать и на что обратить внимание. Печать макета. Другие программы для создания документов...

29 08 2020 0:35:18

Как настроить роутер D-Link DIR-300 — пошаговая инструкция

Как настроить роутер D-Link DIR-300? Простая пошаговая инструкция. Подключение прибора и вход в « Настройки». Быстрая настройка и расширенный режим...

28 08 2020 20:37:52

Как создать e-mail – пошаговая инструкция

Пошаговая инструкция для тех, кто хочет создать собственный электронный ящик, но не знает, как это сделать. Полезные советы...

27 08 2020 17:58:18

Как открыть РАР (RAR) онлайн – 3 лучших сервиса

Файлы с расширением ZIP можно открывать в Windows, но для работы с архивами RAR нужно скачать программу или воспользоваться онлайн-сервисом...

26 08 2020 9:25:39

D3dx9_43.dll - что за ошибка и как ее исправить?

Что означает отсутствие файла d3dx9_43.dll на компьютере? Как можно решить подобную проблему?...

25 08 2020 8:14:24

Как перевести деньги с Мегафона на Мегафон – 3 простых способов

3 способа, которые помогут перевести деньги с Мегафона на другой номер. Пошаговые инструкции и полезные советы абонентам...

24 08 2020 10:58:16

Как найти картинку в Интернете - 5 простых способов

Как найти информацию по изображению — Google, Yandex, TinEye, Bing, PhotoTracker Lite, поиск по URL-адресу и загрузка картинок с компьютера...

23 08 2020 15:58:39

Как узнать, какая Виндовс стоит на компьютере – 5 простых способов

Существует несколько способов, позволяющих определить, какая версия операционной системы Windows установлена на персональном компьютере или ноутбуке...

22 08 2020 2:43:29

Как сделать диаграмму в Ворде — пошаговая инструкция

Инструкция, как сделать диаграмму в MS Word. Настройка названия и меток данных. Использование шаблонов Ворда. Вставка связанной диаграммы из Excel...

21 08 2020 20:52:46

Как подключить вай-фай на ноутбуке - пошаговая инструкция

Пошаговая инструкция по подключению вай-фай на ноутбуке. Как включить беспроводное сетевое соединение? Проверка и установка необходимых драйверов для Wi-Fi...

20 08 2020 9:13:59

Почему не устанавливается Скайп - 5 проблем и их решение

Что делать, если на компьютер не устанавливается Скайп? Какие методы решения проблемы существуют? Полезные рекомендации...

19 08 2020 5:54:48

Как сделать скриншот на Самсунге — 5 простых способов

Как сделать скриншот на Самсунге? 5 популярных способов. Использование функциональных клавиш и « Снимка ладонью». Сторонние приложения...

18 08 2020 11:46:12

Сколько символов в тексте онлайн и в Word?

Как посчитать количество слов и символов в тексте? Какие способы анализа существуют? Полезные советы пользователям...

17 08 2020 1:20:30

Как подключить Йоту на телефоне и настроить Интернет?

Как подключить и настроить Интернет Yota на телефоне? Первые шаги абонента. Включение мобильных данных. Настройка на Android и iOS...

16 08 2020 10:36:29

Как в Ворде сделать альбомную страницу — пошаговая инструкция

Как сделать альбомный лист в Ворде? Как изменить ориентацию определенной страницы? Полезные рекомендации пользователям...

15 08 2020 13:43:49

Как увеличить скорость Интернета - 7 простых способов

Как повысить скорость домашнего Интернета — лучшие способы ускорить Интернет на компьютере без смены провайдера и покупки нового роутера...

14 08 2020 8:34:17

Как узнать модель Айфона (iPhone) — 7 простых способов

Как узнать модель Айфона? 7 лёгких способов. Наклейка на коробке. Номер на задней крышке. Программа iTunes. Определение iPhone на сайте Apple...

13 08 2020 8:23:44

Как узнать, какая Виндовс стоит на компьютере – 5 простых способов

Существует несколько способов, позволяющих определить, какая версия операционной системы Windows установлена на персональном компьютере или ноутбуке...

12 08 2020 23:37:35

Как настроить Интернет на телефоне — пошаговая инструкция

Как подключить и настроить Интернет на телефоне? Подробная инструкция. Подсоединение к Wi-Fi. Настройка мобильной сети М Т С, Мегафон, Теле 2 и Билайн...

11 08 2020 5:33:39

Как поменять пароль в ВК (ВКонтакте) — простые способы

Как поменять пароль в В К? 3 простых способа. Смена кода доступа на странице. Что делать, если пароль забыт? Использование сотового номера и e-mail...

10 08 2020 4:56:19

Почему компьютер не видит Айфон – 8 основных причин и их решение

Почему Айфон не подключается к компьютеру — что делать, если П К или ноутбук не видит iPhone при подсоединении устройства через USB-кабель...

09 08 2020 2:42:54

Как пользоваться программой Victoria HDD?

Для чего нужна программа Victoria HDD? Как ею пользоваться? Получение SMART-данных. Проверка и восстановление секторов. Запуск из-под BIOS...

08 08 2020 0:49:23

Как перевести Ворд в ПДФ (Word в PDF) - 4 простых способа

Как пользователям Ворда перевести файлы с форматом DOC в PDF? Обзор простых методов. Полезные рекомендации юзерам...

07 08 2020 7:28:48

Как перенести контакты с Андроида на Андроид — 6 простых способов

Как перенести контакты с Андроида на Андроид? 6 способов. Системные опции. Использование мессенджеров. Мобильные приложения и программы для П К...

06 08 2020 19:57:39

Как освободить место на диске С — 7 простых способов

Как очистить диск С? 7 лёгких способов. Удаление мусора вручную и с использованием системной утилиты. Отказ от файла подкачки. Сторонние программы...

05 08 2020 22:51:21

Почему компьютер не видит Айфон – 8 основных причин и их решение

Почему Айфон не подключается к компьютеру — что делать, если П К или ноутбук не видит iPhone при подсоединении устройства через USB-кабель...

04 08 2020 19:21:43

Куда сохраняются скриншоты на Виндовс?

Где сохраняются скриншоты, сделанные с помощью клавиши « Принт Скрин»? Как определить папку хранения для « Ножниц»? Лучшие сторонние приложения...

03 08 2020 4:31:53

TP-Link TL-WR740N — настройка маршрутизатора

Как правильно настроить маршрутизатор TP-Link TL-WR740N? « Быстрые настройки» и выбор параметров вручную. Как сбросить роутер до исходных настроек?...

02 08 2020 1:53:55

Как снять пароль с компьютера на Windows 7 — 4 простых способа

Как сбросить пароль на Windows 7? 4 быстрых способа. Сброс в рабочей среде. Дискета для восстановления. Командная строка. Специальные программы...

01 08 2020 3:30:12

Как сделать кроссворд в Ворде (Word) — 5 простых шагов

Как сделать кроссворд в Ворде? Пошаговая инструкция с примерами. Добавление номеров вопросов. Закрашивание ячеек. Выделение ключевого слова...

31 07 2020 7:34:27

Как зайти Вконтакте (ВК) на свою страницу?

Как пользователю Вконтакте войти на свою страницу? Можно ли зайти через телефон? Полезные рекомендации...

30 07 2020 23:49:10

Открываются сайты сами по себе - как исправить?

Что делать, если браузер сам открывается с рекламными сайтами — сброс настроек браузера, удаление вируса, настройка планировщика заданий и ярлыка...

29 07 2020 12:12:17

Как раздать Wi-Fi с ноутбука Windows 10 - 3 простых способа

Как можно раздать Wi-Fi с компьютеров или ноутбуков, работающих на базе Windows 10? Полезные рекомендации...

28 07 2020 10:51:47

Настройки MMS на Мегафоне - как получить?

Как выполнить ручную настройку М М С на Мегафоне? Настраивается ли эта услуга автоматически? Полезные советы клиентам...

27 07 2020 5:19:29

Как восстановить удалённые фото на Андроиде — простые способы

Как восстановить удалённые фото на Андроиде? Лучшие программы для телефона и компьютера. Порядок восстановления. Куда сохраняются фотографии?...

26 07 2020 6:54:19

Как удалить все аудиозаписи ВКонтакте сразу и по одной?

Удаление аудиозаписей В Контакте на компьютере и смартфоне. Очистка всего плейлиста при помощи JavaScript. Восстановление удалённой музыки...

25 07 2020 12:23:27

Ошибка 805a8011 на Windows Phone – что делать?

Чтобы исправить ошибку 805a8011, возникающую при входе в магазин Marketplace через Windows Phone, следует предпринять ряд определенных действий...

24 07 2020 16:27:46

Мессенджер Telegram - что это? Как пользоваться Телеграмом?

Мессенджер Телеграм — что такое Telegram, как пользоваться приложением, отличия Телеграма от конкурентов, кто создал Telegram, где скачать приложение?...

23 07 2020 4:53:47

Как сохранить контакты с Андроида на компьютер — 8 простых способов

Как сохранить контакты с телефона на компьютер? 8 проверенных способов. Опции О С Андроид. Мессенджеры. Мобильные приложения и программы для П К...

22 07 2020 20:19:19

Как перевернуть видео на компьютере — 4 простых способа

Как повернуть видео на компьютере? 4 проверенных способа. Использование медиаплеера. Специальные программы. Онлайн-сервисы...

21 07 2020 7:47:22

Как сделать коллаж из фото на компьютере и онлайн — 6 простых способов

Как сделать коллаж из фотографий? 6 надёжных способов. Программы Фото К О Л Л А Ж, Fotor и Corel PHOTO-PAINT. Сервисы CollageOnline, HolstPrint и MyCollages...

20 07 2020 10:59:56

0xc000007b при запуске игры - как исправить? 5 простых решений

При запуске игры пользователи часто сталкиваются с ошибкой 0xc000007b. Из-за чего возникает ошибка 0xc000007b? Какие методы позволяют ее исправить?...

19 07 2020 7:11:37

Как ВК поставить смайлик в статус - пошаговая инструкция

Как поставить смайл в статусе В К? Что для этого нужно сделать? Полезные рекомендации и пошаговые инструкции...

18 07 2020 20:37:53

Как поставить пароль на флешку - 3 простых способов

Как запаролить флешку — инструменты для установки пароля на флеш-накопитель, обзор приложений BitLocker, Rohos Mini Drive, USB Safeguard...

17 07 2020 22:48:47

True key – что это за программа и для чего она нужна?

True key – для чего создана программа, каким образом она попадает в устройство и как удалить нежелательный софт из памяти П К...

16 07 2020 14:16:50

25 лучших программ для Андроида — какие приложения самые нужные?

Список лучших приложений для Android. Особенности и возможности каждой программы. Полезные советы неопытным юзерам...

15 07 2020 6:10:22

OTG в телефоне - что это и как этим пользоваться?

Что такое OTG в смартфоне — описание работы USB OTG, возможности использования и типы подключений OTG, проверка поддержки функции OTG смартфоном...

14 07 2020 20:16:36

Как удалить группу в Вотсапе (WhatsApp) и удалиться из неё самому?

Порядок удаления группы в Ватсапе. Может ли удалить сообщество участник, не являющийся администратором? Как покинуть общий чат? Передача прав админа...

13 07 2020 21:44:22

Топ-7 смартфонов с лучшей камерой для съемки фото и видео

Телефоны с самыми лучшими камерами вызывают особый интерес у определенной категории пользователей. Специально для них представлен независимый рейтинг...

12 07 2020 1:29:40

Самый дорогой телефон в мире — цена, характеристики

Обзор самого дорогого телефона в мире. Название модели, фото и технические характеристики. Цены аппарата и аксессуаров...

11 07 2020 9:18:11

Еще:
Смартфоны -1 :: Смартфоны -2 :: Смартфоны -3 :: Смартфоны -4 ::

Какой смартфон выбрать и что и как с ним потом можно сделать - об этом расскажет наш сайт