Город смартфонов    

Как дозвониться до оператора Билайн быстро с мобильного и стационарного?

645cf8a8
524

Содержание

Проблемы со связью и неполадки в работе Интернета, заказ услуг и отказ от них, тарифы и условия использования дополнительных сервисов от мобильного оператора – это только некоторые из многочисленных вопросов, которые возникают к консультантам компании Билайн. В любой момент абоненту может потребоваться срочная помощь, поэтому важно иметь представление о способах ее получения. Прежде всего это звонок на горячую линию, но есть и другие возможности для связи с консультантом. Ниже речь пойдет о том, как бесплатно позвонить на горячую линию Билайна, по каким альтернативным каналам удастся выйти на живого оператора, что можно у него спросить и как долго ждать связи с ним.

Билайн — бесплатный телефон горячей линии

Для общения клиента с консультантом Билайн предлагает несколько универсальных номеров, по которым можно задать любой вопрос по поводу услуг, предоставляемых компанией:

  • 0611. Короткий номер действует исключительно для абонентов Билайна. По нему вам ответит автоответчик. Следуя его указаниям и перемещаясь по пунктам голосового меню, удастся найти ответ на интересующий вопрос или связаться с живым оператором.
  • Чтобы позвонить специалисту не с билайновской симки, можно воспользоваться одним из универсальных номеров:
    • 8(800)-700-06-11 – для связи с оператором внутри страны;
    • 8(495)-797-27-27 – для звонков в международном роуминге.

Альтернативные каналы связи с оператором

Кроме бесплатной горячей линии, у клиентов Билайна есть ряд дополнительных возможностей для связи с операторами компании:

  • 8(800)-700-21-11 – сюда стоит обращаться, если нужна помощь по вопросам работы Wi-Fi.
  • 8(800)-700-00-80 – по этому телефону вы попадете на форум по вопросам USB-модемов.
  • 8(800)-700-80-00 – консультации по работе домашнего Интернета и билайновского телевидения.

Важно: звонок на телефон конкретной службы компании Билайн увеличивает шансы абонента дозвониться, поскольку нагрузка на универсальный номер, по которому рассматриваются любые вопросы, гораздо выше.

Связаться с оператором Beeline можно множеством разных способов, а не только по телефону:

  • E-mail. Есть возможность написать специалистам компании по адресу электронной почты [email protected] и указать свои замечания по работе мобильного оператора или внести предложения. При этом для идентификации автора письма как абонента в тексте сообщения нужно указать билайновский номер телефона. Это e-mail для частных клиентов, а представители компаний могут обратиться по адресу [email protected]
  • Мессенджер WhatsApp. Чтобы пообщаться с оператором, необходимо установить программу на смартфон или другое мобильное устройство и добавить в список контактов номер 8(968)-600-06-11. Теперь можно отправлять на него бесплатное сообщение с интересующим вас вопросом. Для звонков этот номер не предназначен.
  • Чат на сайте компании. При большой загруженности колл-центра гораздо легче написать оператору, чем быстро дозвониться. Если нет времени ждать, когда до вас дойдет очередь на горячей линии, можно воспользоваться чатом. Для этого зайдите на сайт Билайна — beeline.ru. Справа в углу главной страницы вы обнаружите надпись «Личный кабинет». При переходе по этой ссылке открывается форма входа в сервис. После ввода регистрационных данных появляется окно чата, где удастся задать вопрос консультанту.
  • Мобильное приложение. Установите «Мой Билайн» на смартфон или планшет, и вы получите возможность не только общаться с оператором в чате, но и управлять своим счетом, заказывать и отменять услуги и т.д. Программа доступна для IPhone, а также мобильных устройств, на которых используются операционные системы Android и Windows Phone.
  • Социальные сети. Задать свой вопрос консультанту Билайна можно через социальные сети:
  • Почта. Центральный офис ПАО «ВымпелКом», которому принадлежит бренд Билайн, расположен по адресу: Москва, улица Восьмого Марта, 10, строение 14. Абонент может отправить сюда письмо или обратиться в территориальное подразделение компании.

Что можно решить с помощью консультанта?

Оператора Билайна можно спросить обо всем, что касается мобильной связи, Интернета, домашнего телефона, телевидения и других услуг компании. Он оказывает помощь, в частности, в следующих вопросах:

  • Выбор тарифного плана и дополнительных услуг. Специалист расскажет, что предлагает компания, перечислит действующие сервисы, опишет, в чем их преимущества для клиента и по каким расценкам можно сделать заказ. Он подскажет также, какой из тарифов лучше выбрать (исходя из ваших материальных возможностей и предпочтений).
  • Подключение опций или отказ от них.
  • Жалобы на качество связи и других услуг Билайна и предложения по улучшениям.
  • Условия предоставления услуг в роуминге.
  • Вопросы финансового характера.
  • Консультационная помощь по другим вопросам, связанным с услугами, которые предоставляет компания (мобильная связь, мобильный и домашний Интернет, телевидение и стационарный телефон, сеть Wi-Fi и т.д.).

Совет: не стоит задавать оператору вопросы, не имеющие прямого отношения к услугам компании Билайн, позволять себе грубость или оскорбления. Получить ответ по теме, не относящийся к компетенции консультанта, не удастся, при этом вы отвлечете его от оказания помощи другим абонентам. Кроме того, разговоры записываются, из-за чего можно попасть в неловкую ситуацию.

Приблизительное время ожидания ответа

Время соединения с оператором Билайн может составлять от нескольких минут до получаса. Тем не менее по результатам недавних исследований скорости реакции колл-центров ведущих отечественных мобильных операторов Билайн занял вторую позицию. Как показали исследования, при совершении звонка на горячую линию этой компании абонент ожидает связи в среднем 3 минуты, а время рассмотрения его вопроса составляет около 4 с половиной минут.

Еще больше полезной информации о работе мобильных устройств ищите в наших материалах про:

Подводим итоги

Когда необходимо связаться с оператором Билайна, можно набрать короткий номер 0611, если вы абонент этой мобильной сети, или 8(800)-700-06-11 с любого мобильного или стационарного телефона на территории России. Кроме того, есть альтернативные каналы связи с консультантами: дополнительные телефонные номера различных служб, электронная почта, аккаунты в WhatsApp и социальных сетях, онлайн-чат на сайте, мобильное приложение и т.д. Оператору можно задать любой вопрос, который имеет отношение к услугам, предоставляемым под брендом Билайн. Время ожидания ответа консультанта составляет, как правило, несколько минут, но при большой загруженности колл-центра возможны задержки.



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:

Как настроить вибрацию на Айфоне (включить, отключить)?

Как включить, отключить и настроить вибрацию на Айфоне? Простая пошаговая инструкция. Разделы « Звуки» и « Основные». Индивидуальные настройки...

04 12 2020 7:21:31

DDoS-атака - что это такое и как от нее защититься?

Что такое DDoS — определение и разновидности Д До С-атак, сущность дудоса и его последствия, методы борьбы с DDoS, примеры самых известных Д До С-атак...

03 12 2020 11:51:21

Ошибка GRUB Rescue – что делать? Восстановление загрузчика GRUB

При одновременной установке Windows и Linux может возникать ошибка GRUB Rescue. Для продолжения работы на компьютере придется восстановить загрузчик...

02 12 2020 23:22:22

Как настроить Интернет на компьютере — пошаговая инструкция

Настройка подключения компьютера к кабельному Интернету. Обеспечение беспроводного соединения - роутер, модем и смартфон. Использование VPN...

01 12 2020 21:11:59

Почему не работает клавиатура на компьютере – 5 причин и их решение

Если клавиатура на компьютере не работает, то нужно выявить основную причину. Обычно устройство ввода вообще перестает реагировать на нажатия клавиш...

30 11 2020 8:31:19

Как удалить все аудиозаписи ВКонтакте сразу и по одной?

Удаление аудиозаписей В Контакте на компьютере и смартфоне. Очистка всего плейлиста при помощи JavaScript. Восстановление удалённой музыки...

29 11 2020 11:41:32

Как сделать содержание в Ворде (Word) - пошаговая инструкция

Как сделать содержание в Ворде? Можно ли его в дальнейшем отредактировать нужным образом? Полезные рекомендации...

28 11 2020 5:44:43

Не работает тачпад на ноутбуке – что делать? 4 возможных причины

Если тачпад на ноутбуках Asus, Lenovo и других марок не работает, то осуществлять управление курсором без дополнительных устройств будет невозможно...

27 11 2020 6:54:47

Как заблокировать сим-карту Мегафона — 4 простых способа

Блокировка сим-карты Мегафона - что нужно сделать, чтобы отключили номер? Сколько придётся заплатить? Полезные рекомендации пользователям...

26 11 2020 13:59:23

ТОП-5 лучших бесплатных файлообменников для скачивания файлов

Рейтинг лучших бесплатных файлообменников. В чем состоят особенности каждого ресурса? Какими функциональными возможностями они обладают?...

25 11 2020 4:27:36

Как установить Ватсап на телефон — пошаговая инструкция

Как установить Ватсап на телефон? Простая пошаговая инструкция. Варианты для Андроида - Play Market и APK-файл. Способы для Айфона - App Store и iTunes...

24 11 2020 16:56:40

Как удалить переписку в Скайпе — простая инструкция

Как быстро удалить все сообщения в Скайпе? Можно ли очистить только один чат? Полезные рекомендации пользователям...

23 11 2020 14:40:11

12 лучших игр на Айфон и Айпад (iOS)

Список лучших игр на iOS. Обзор наиболее популярных приложений для iPad и iPhone. Полезные рекомендации...

22 11 2020 3:25:45

Как скачать, установить и настроить Скайп на ноутбуке и ПК бесплатно?

Откуда можно скачать Скайп? Как создать учетную запись и настроить приложение? Полезные советы неопытным юзерам...

21 11 2020 0:43:56

Как удалить McAfee полностью – пошаговая инструкция

У пользователей Windows есть возможность удалить антивирус McAfee полностью, чтобы на локальном компьютере не осталось никаких следов его пребывания...

20 11 2020 18:38:48

Как узнать, какая видеокарта стоит на компьютере — 9 простых способов

Как узнать, какая видеокарта стоит на компьютере? 9 способов. « Диспетчер оборудования». « Сведения о системе». Сторонние программы. Заводская упаковка...

19 11 2020 5:52:36

Смартфоны какой фирмы лучше купить?

Какой смартфон лучше купить — советы по выбору мобильного телефона, основные характеристики, реальные отзывы покупателей, рейтинг производителей...

18 11 2020 17:51:57

ТОП-5 фирм ноутбуков — какие производители самые лучшие?

Какой производитель ноутбуков лучший? Т О П-5 фирм, выпускающих ноутбуки с хорошей производительностью. Советы по выбору и технические характеристики...

17 11 2020 5:14:37

Как подключить ноутбук к телевизору — пошаговая инструкция

Способы подключения ноутбука к телевизору. Разновидности кабелей для подсоединения. Использование беспроводной сети. Настройки после коммутации...

16 11 2020 4:49:59

Как отключить черный список на Мегафоне – 3 простых способа

Услуга « Черный список» от Мегафона – существующие способы отключения опции при отсутствии необходимости в ней. Полезные советы и рекомендации...

15 11 2020 6:59:35

Как найти музыку из видео в ВК — 5 простых способов

Как найти музыку из видео в В К? 5 простых и быстрых способов. Боты AudD и Acknow. Мобильные приложения Shazam, SoundHound и Music Detector...

14 11 2020 20:35:48

Почему iTunes не видит iPhone — 6 причин и их решение

Что делать, если iTunes не видит iPhone? 6 простых способов решения проблемы. Проверка шнура, перезапуск службы и удаление сертификатов. Перезагрузка...

13 11 2020 15:36:57

Fb2 - чем открыть на компьютере и онлайн?

Какие программы нужно использовать для чтения fb2? Можно ли читать книги в этом формате онлайн? Полезные советы...

12 11 2020 15:14:54

Почему не работает Плей Маркет — 7 проблем и их решения

Почему не работает Плей Маркет на телефоне? Проблемы и их решения. Переподключение беспроводного сигнала. Очистка кеша. Удаление аккаунта. Сброс системы...

11 11 2020 15:14:41

Как восстановить удаленные файлы на компьютере? ТОП-5 программ для восстановления удаленных файлов

Как восстановить удаленные файлы на П К — Т О П приложений для возврата утерянных данных, пошаговая инструкция по работе с программным обеспечением...

10 11 2020 13:43:46

Как наклеить защитное стекло на телефон — простая инструкция (+ видео)

Защитное стекло телефона можно поклеить в несколько этапов. Это позволит вам дальше пользоваться своим смартфоном. Пошаговая инструкция с видео...

09 11 2020 11:34:10

Топ-7 самых лучших домашних кинотеатров в 2020 году

Как выбрать недорогой и хороший домашний кинотеатр? 7 лучших моделей техники для домашнего использования. Полезные советы покупателям...

08 11 2020 0:33:45

Как выбрать ноутбук недорогой, но хороший?

Пошаговая инструкция по выбору хорошего ноутбука - характеристики процессоров, видеокарт, экранов, разъемов и модулей. Удачные модели ноутбуков с отзывами...

07 11 2020 11:56:10

Чем отличается Айфон 6 от 6S – 4 основных различия

Стоит сравнить Айфоны версий 6 и 6S, чтобы выявить, какие отличия существуют. Разница касается технических параметров, а не внешнего вида...

06 11 2020 7:44:39

Рейтинг топ лучших МФУ для домашнего использования

Чтобы выбрать и купить М Ф У для домашнего использования, следует разобраться, какие лучше. Рейтинг принтеров основан на отзывах и характеристиках...

05 11 2020 5:43:53

Сколько платит Ютуб за просмотры (1, 1000, 1000000 и более просмотров)

Сколько денег можно заработать на Ютубе за 1000 просмотров? От чего зависит доход? Полезные рекомендации...

04 11 2020 0:35:52

Как узнать свой номер Йота – 5 простых способов

Способы, с помощью которых можно узнать свой собственный номер оператора Yota – 5 решений, позволяющих значительно сэкономить время и силы...

03 11 2020 23:27:33

Как сделать подпись в Outlook - пошаговая инструкция

Как сделать подпись в Microsoft Outlook? Можно ли добавить к ней картинку? Полезные рекомендации пользователям...

02 11 2020 16:50:50

Как сменить пароль на компьютере — пошаговая инструкция

Как поменять пароль на компьютере под Windows 7, 8 или 10? Простые и быстрые способы. « Панель управления», « Параметры Windows» и экран блокировки...

01 11 2020 4:49:28

Как сделать диаграмму в Ворде — пошаговая инструкция

Инструкция, как сделать диаграмму в MS Word. Настройка названия и меток данных. Использование шаблонов Ворда. Вставка связанной диаграммы из Excel...

31 10 2020 13:58:38

Как подключить вай-фай на ноутбуке - пошаговая инструкция

Пошаговая инструкция по подключению вай-фай на ноутбуке. Как включить беспроводное сетевое соединение? Проверка и установка необходимых драйверов для Wi-Fi...

30 10 2020 20:16:17

Как отключить обновление Windows 10 навсегда - 5 простых способов

Как отключить обновление Windows 10 — причины отказаться от обновлений, способы отменить автоматические обновления операционки...

29 10 2020 22:49:45

Как из ПДФ перевести в JPG - 4 простых способа

Преобразование PDF файла в JPG — как конвертировать П Д Ф в JPEG при помощи онлайн-сервисов и специальных приложений на компьютере...

28 10 2020 11:44:45

Как заблокировать человека в Одноклассниках - пошаговая инструкция

Как заблокировать пользователя в Одноклассниках с телефона или компьютера? Можно ли снять блокировку? Полезные рекомендации...

27 10 2020 18:17:55

Не могу дозвониться в Скайпе - нет гудков. 7 вариантов решения проблемы

Что делать, если пользователю не удается звонить кому бы то ни было в Скайпе? Как совершить звонок? Полезные рекомендации...

26 10 2020 23:17:26

Как узнать свой Apple ID — простые способы

Как узнать свой Apple ID? Проверенные способы. Поиск информации в меню « Настройки». Официальный сайт Apple. Обращение в службу поддержки...

25 10 2020 14:10:30

Чем отличается Айфон от смартфона?

Многие часто слышали о смартфонах и Айфонах, но до конца не представляют, чем они отличаются, какая разница между ними, и есть ли она вообще...

24 10 2020 13:22:57

Как проверить видеокарту на исправность — 7 простых способов

Как проверить видеокарту на исправность? 7 быстрых и простых способов. Запуск игры и сторонних приложений. « Диспетчер устройств» Windows...

23 10 2020 23:29:17

Как посмотреть скрытых друзей в ВК (ВКонтакте)

Как узнать скрытых друзей пользователя В Контакте — сайты-шпионы для VKontakte, обзор сервисов 220VK, VKCity4me, VKspy с инструкциями...

22 10 2020 0:25:51

«Ваше подключение не защищено» в Chrome — что делать? 10 вариантов решения проблемы

Что делать при проблеме « Ваше подключение не защищено» в Chrome? 10 вариантов. Принятие риска. Очистка кеша. Удаление сертификатов. Иные способы...

21 10 2020 5:33:32

Как перейти на 4G на Мегафоне – 2 простых способа

Подключение соединения нового поколения – как перейти на 4G Интернет на Мегафоне...

20 10 2020 10:20:23

Как пронумеровать страницы в Ворде — пошаговая инструкция

Как ввести нумерацию страниц в Ворде? Какие способы редактирования существуют? Полезные советы пользователям...

19 10 2020 5:55:10

TalkBack - что это за программа на Андроиде и зачем она нужна?

Зачем на телефоне нужна программа TalkBack? Какие функции выполняет приложение? Полезные рекомендации...

18 10 2020 14:31:26

Не работает камера в Скайпе - 6 причин и их решение

На ноутбуках и компьютерах при использовании программы Скайп часто не включается камера. Не работать она может по нескольким причинам...

17 10 2020 11:26:58

Как разблокировать телефон, если забыл пароль - 5 простых способов

Как разблокировать телефон на Андроиде, если забыл пароль — снятие блокировки устройства с забытым цифровым ключом, сброс пин-кода экрана...

16 10 2020 1:13:34

Приложение МТС Коннект – альтернатива Скайпу и Вайберу

Приложение М Т С Коннект является достойной альтернативой Скайпу и Вайберу, ведь через него можно дешево звонить за границу....

15 10 2020 18:20:56

Как сделать скриншот на Самсунге — 5 простых способов

Как сделать скриншот на Самсунге? 5 популярных способов. Использование функциональных клавиш и « Снимка ладонью». Сторонние приложения...

14 10 2020 13:42:35

Как сделать таблицу в Excel — пошаговая инструкция

Как сделать таблицу в Excel? Пошаговая инструкция. Как красиво оформить строки и столбцы? Как автоматически посчитать сумму или отсортировать данные?...

13 10 2020 22:10:21

Как узнать, сколько оперативной памяти на компьютере – 5 простых способов

В операционной системе Windows всегда можно получить информацию об оперативной памяти, установленной на конкретном компьютере или ноутбуке...

12 10 2020 12:51:59

Как удалить страницу в «Одноклассниках» — пошаговая инструкция

Как навсегда удалиться из « Одноклассников»? Можно ли сделать это через приложение на смартфоне? Полезные советы...

11 10 2020 19:44:13

Чем открыть PDF-файл - 4 простых решения

С помощью каких программ можно открыть файл PDF? Можно ли сделать это без установки специального П О? Полезные рекомендации...

10 10 2020 7:47:34

Как делать сноски в Ворде - пошаговая инструкция

Пошаговая инструкция, объясняющая, как сделать сноску в Ворде. Можно ли удалить этот элемент? Полезные рекомендации...

09 10 2020 15:48:11

Как разрешить куки в Мозиле (Mozilla Firefox) – пошаговая инструкция

Зачем нужны файлы куки? Пошаговая инструкция включения сохранения паролей для быстрой авторизации в Mozilla Firefox...

08 10 2020 21:32:55

Как узнать номер МТС - 7 простых способов

Способы, позволяющие быстро и бесплатно узнать мобильный номер М Т С. Использование интернет-сервисов и комбинаций для получения С М С...

07 10 2020 7:46:44

Как сохранить контакты с Андроида на компьютер — 8 простых способов

Как сохранить контакты с телефона на компьютер? 8 проверенных способов. Опции О С Андроид. Мессенджеры. Мобильные приложения и программы для П К...

06 10 2020 11:12:57

Как стримить на Твиче (Twitch) — пошаговая инструкция

Как начать стримить на Твиче? Советы начинающим. Необходимое оборудование. Регистрация на Twitch.tv. Настройка OBS. Начало и завершение трансляции...

05 10 2020 20:20:23

Тарифы Теле2 2019 года

1 Мой Теле21...

04 10 2020 12:45:52

NFC в телефоне – что это такое?

Опция NFC - для чего создана разработка? Область ее применения. Как пользоваться NFC со смартфона или планшета? Полезные советы...

03 10 2020 20:59:38

Почему тормозит видео в Интернете - 5 причин и их устранение

Почему тормозит видео при просмотре онлайн в браузере — возможные причины и способы решения проблемы с зависающими видео в Интернете...

02 10 2020 6:41:57

Как отвязать карту от Алиэкспресс - 2 простых способа

Как быстро отвязаться карту от Алиэкспресс? Обзор простых и быстрых способов. Полезные рекомендации пользователям...

01 10 2020 2:59:46

Как скинуть фото с компьютера на Айфон — 5 простых способов

Как скинуть фотографии с компьютера на Айфон? 5 простых и безопасных способов. Адаптер USB, iTunes и iCloud. Облачные сервисы и электронная почта...

30 09 2020 15:19:38

Как удалить приложение на Андроиде - 4 простых способа

Как удалить ненужные приложения на телефоне с О С Андроид — меню настроек, Play Market, программа Easy Uninstaller, удаление П О с рут-правами...

29 09 2020 23:22:30

Как DjVu перевести в PDF – 4 простых способа

Как DjVu перевести в PDF – 4 способа просто и быстро преобразовать документ при помощи специальной программы, установленной на П К, или онлайн-сервиса...

28 09 2020 20:23:21

Как поменять язык в Фотошопе на русский - пошаговая инструкция

Как изменить язык интерфейса в Фотошопе с английского на русский? Простая инструкция. Полезные рекомендации...

27 09 2020 19:39:33

Как посмотреть историю на компьютере — простые способы

Как посмотреть историю посещения сайтов? Инструкции для разных браузеров. Как проверить пользовательскую активность? Вспомогательные программы...

26 09 2020 4:42:43

Еще:
Смартфоны -1 :: Смартфоны -2 :: Смартфоны -3 :: Смартфоны -4 ::

Какой смартфон выбрать и что и как с ним потом можно сделать - об этом расскажет наш сайт