ГлавнаяГарантия

Гарантия


         Поскольку все отправляемые телефоны полностью тестируются во всех

режимах, процент брака практически исключен. Тем не менее, в случае, если

обнаруживается какой-либо дефект/неисправность с момента получения Вами

телефона и на протяжение всего гарантийного срока, мы обязуемся его устранить.   


На все телефоны, приобретенные в нашем магазине распространяется гарантия в

1 месяц на проверку работоспособности, в течение которого клиент имеет право на бесплатное устранение дефекта,

либо обмен телефона. 

         Гарантии подлежат телефоны, дефект/дефекты в которых возникли по вине

завода-производителя.

         В случае, если телефон получил приобретенные дефекты, данный аппарат

снимается с гарантийного обслуживания.

         Гарантия не распространяется на: аккумуляторные батареи, флеш-карты,

зарядные устройства, USB-кабели, проводные гарнитуры

Совершая заказ у нас Вы полностью соглашаетесь с условиями гарантийного обслуживания.

ВНИМАНИЕ! Настоящая Ограниченная гарантия не затрагивает Ваши юридические (основанные на законах) права в рамках действующего национального законодательства, регулирующего торговлю потребительскими товарами.
City-Telephone (ООО «Сталкер») предоставляет лицам, приобретшим продукцию City-Telephone, настоящую Ограниченную гарантию, входящую в комплект продажи («Продукция»).
Компания City-Telephone гарантирует Вам, что в течение гарантийного срока City-Telephone или ее уполномоченная сервисная компания в коммерчески разумный срок безвозмездно устранит дефекты материала, конструкции и изготовления путем ремонта или—по усмотрению City-Telephone—замены Продукции в соответствии с настоящей Ограниченной гарантией (если законом не установлено иное).
Настоящая Ограниченная гарантия действует и имеет исковую силу только в стране, в которой Вы приобрели Продукцию.

1.Гарантийный срок
1.1.Гарантийный срок начинается с момента первоначальной покупки Продукции первым конечным пользователем. Продукция может состоять из нескольких различных частей, причем для разных частей может быть установлен различный гарантийный срок (далее - «Гарантийный срок»).
Гарантийный срок составляет: 30 дней
1.2.Гарантия не распространяется на следующие аксессуары, входящие в комплект с сотовым телефоном:
- аккумуляторная батарея
- проводная гарнитура
- соединительный кабель с ПК
- зарядное устройство
- карта памяти
1.3.Гарантийный срок исчисляется со дня получения заказа на Почте
1.4.Насколько это допускается национальным законодательством, Гарантийный срок не подлежит продлению, возобновлению или иному изменению вследствие последующей перепродажи, ремонта в уполномоченной сервисной компании City-Telephone или замены Продукции. При этом отремонтированная(-ые) или замененная(-ые) в течение Гарантийного срока часть(части) обеспечивается (-ются) гарантией на остаток первоначального Гарантийного срока или на 10 (шестьдесят) дней с даты ремонта или замены, причем применяется более длительный срок.

2.Порядок гарантийного обслуживания
2.1.Если Вы намерены заявить претензию по настоящей Ограниченной гарантии, Вам предлагается возвратить Продукцию или неисправную часть (если она не является самостоятельной Продукцией) в City-Telephone. Позвонив в справочный центр City-Telephone (при этом могут применяться внутренние или специальные тарифы), Вы можете выяснить дополнительные подробности в отношении порядка предъявления претензий.
2.2.При предъявлении претензии в соответствии с настоящей Ограниченной гарантией Вы должны предоставить:
а) Продукцию (или неисправную часть),
б) оригинал документа, подтверждающего покупку, с четким указанием наименования продавца, даты покупки, а также гарантийное свидетельство, заполненное надлежащим образом, скрепленное печатью и подписанное продавцом.
2.3.В случае наступления гарантийных обязательств:
- доставка товара осуществляется за счет Клиента
- осуществляется анализ неисправности и в случае выявления заводского брака производится ремонт или замена изделия.
- замена телефона производится при условии сохранения полной комплектации, заводских пломб телефона и его товарного вида (отсутствие царапин, сколов и пр.)

3.Исключения из гарантии
3.1. Настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на руководства пользователя, программное обеспечение сторонних производителей, настройки, содержание, данные или ссылки, как включенные или загруженные в Продукцию, так и включенные при монтаже, сборке, отгрузке или на любом другом этапе поставки, либо любым другим способом приобретенные Вами.
Компания City-Telephone не гарантирует, что какое-либо программное обеспечение City-Telephone будет отвечать Вашим требованиям или будет совместимо с аппаратными средствами или программным обеспечением, предоставленными третьим лицом, или что функционирование любого программного обеспечения будет бесперебойным или безошибочными, или что все дефекты программного обеспечения устранимы или будут устранены.
3.2. Настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на
а) нормальный износ (включая, в частности, износ линз фотокамеры, аккумуляторов или дисплеев),
б) дефекты, вызванные неосторожным обращением (включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.), или
в) дефекты или повреждения, вызванные ненадлежащим использованием Продукции, в том числе вопреки указаниям компании City-Telephone
г) другие действия, находящиеся вне разумного контроля компании City-Telephone.
3.3. Настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, программным обеспечением и (или) в рамках услуг, которые не производятся и не поставляются компанией City-Telephone, или использованием Продукции не по назначению. Такие дефекты могут быть вызваны вирусами вследствие несанкционированного доступа с Вашей стороны и (или) со стороны третьего лица к услугам, другим учетным записям, компьютерным системам или сетям. Несанкционированный доступ может осуществляться посредством взлома, подбора пароля или целого набора других средств.
3.4. Настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на дефекты, вызванные коротким замыканием аккумулятора, нарушением изоляции аккумуляторного отделения или элементов питания, в том числе при наличии признаков манипуляции с ними, а также в случае, если аккумулятор использовался не в том оборудовании, для которого он предназначен.
3.5. Настоящая Ограниченная гарантия не подлежит принудительному исполнению, если Продукция была вскрыта, изменена или отремонтирована иным лицом, помимо уполномоченного сервисного центра, если она отремонтирована с использованием несанкционированных запасных частей или если серийный номер Продукции, код даты для мобильных принадлежностей или международный идентификатор мобильного оборудования были каким-либо образом удалены, стерты, повреждены, изменены или неразборчивы, что определяется по исключительному усмотрению компании City-Telephone.
3.6. Настоящая Ограниченная гарантия не подлежит принудительному исполнению, если Продукция подверглась воздействию влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления, попадания пищи или жидкости, а также воздействию химикатов.

4.Меры предосторожности:
4.1. При использовании телефона обратите внимание на законодательные акты и местные ограничения, которые могут действовать, например, в самолетах, на заправочных станциях, в медицинских учреждениях или при управлении автомобилем.
4.2. Телефон может создавать помехи для медицинского оборудования, например, кардиостимуляторов или слуховых аппаратов. Расстояние между кардиостимулятором и телефоном должно составлять не менее 20 см. Во время разговора подносите телефон к тому уху, которое находится дальше от кардиостимулятора. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему врачу.
4.3. Маленькие дети могут снять с телефона и проглотить миниатюрные детали, например, SIM-карту, герметизирующую заглушку, кольцо и крышку объектива. Поэтому телефон следует хранить в недоступном для маленьких детей месте.
4.4. Нельзя подключать зарядное устройство к сети питания, напряжение в которой выше указанного на зарядном устройстве. При несоблюдении этого требования возможно повреждение зарядного устройства. Во время зарядки аккумулятора зарядное устройство должно подключаться к легкодоступной сетевой розетке. После зарядки аккумулятора зарядное устройство можно выключить, только отсоединив его от электросети.
4.5. Сигнализация поступления вызова, воспроизведение предупредительных сигналов и воспроизведение звука в режиме громкой связи осуществляется через динамик телефона. Не подносите телефон к уху, если он звонит или если Вы включили функцию громкой связи. При нарушении этого требования возможны тяжелые хронические нарушения слуха.
4.6. Не кладите телефон рядом с электромагнитными носителями данных, например, кредитными картами и дискетами, так как это может привести к потере сохраненной на них информации.
4.7. Используйте только оригинальные аккумуляторы и зарядные устройства. Использование других аккумуляторов и зарядных устройств может быть опасно для Вашего здоровья и может привести к порче телефона.
4.8. Телефон можно открывать только для замены аккумулятора, карты SIM или карты памяти. Аккумулятор нельзя разбирать ни в коем случае. Любые изменения устройства недопустимы и ведут к аннулированию гарантии.
4.9. Использованные аккумуляторы и телефоны подлежат утилизации в соответствии с действующим законодательством.
4.10. На близком расстоянии телефон может создавать помехи для телевизоров, радиоприемников и ПК.

5.Другие важные замечания
5.1.SIM-карта и сотовая и (или) иная сеть или система, в которой функционирует Продукция, предоставляются сторонним оператором, независимым от компании City-Telephone. Поэтому в рамках настоящей Гарантии компания City-Telephone не принимает на себя ответственность за функционирование, доступность, покрытие, услуги или диапазон охвата данной сотовой или иной сети или системы.
5.2.Следует помнить о необходимости делать резервные копии или вести письменные записи всего важного содержания и всех важных данных, хранящихся в вашей Продукции, поскольку содержание и данные могут быть потеряны при ремонте или замене Продукции.
Компания City-Telephone в соответствии с положениями приведенного ниже раздела «Ограничение ответственности City-Telephone» ни при каких обстоятельствах не несет ни прямой, ни подразумеваемой ответственности за любой ущерб или убытки какого бы то ни было рода, вызванные утратой, повреждением или порчей содержания или данных при ремонте или замене Продукции.
5.3.Все части Продукции или иное оборудование, замененные компанией City-Telephone, становятся собственностью компании City-Telephone. Если будет установлено, что на Продукцию не распространяются положения и условия настоящей Ограниченной гарантии, то City-Telephone оставляет за собой право взыскать плату за обслуживание.
Приобретенная вами Продукция может содержать элементы, в том числе программное обеспечение, разработанные для конкретной страны. В случае реэкспорта Продукции из первоначальной страны назначения в другую страну, в ней могут содержаться элементы, специально разработанные для другой страны, что не считается дефектом в соответствии с настоящей Ограниченной гарантией.
5.4.Обратите внимание, комплектация телефона может меняться без предварительного уведомления, уточняйте полную комплектацию у менеджера по работе с клиентами City-Telephone.

5.Ограничение ответственности City-Telephone
Настоящая Ограниченная гарантия является Вашим единственным и исключительным средством судебной защиты в отношении компании City-Telephone и устанавливает исключительную ответственность компании City-Telephone в отношении дефектов Продукции.
Настоящая Ограниченная гарантия заменяет все прочие устные, письменные, предусмотренные законом (диспозитивные), договорные, деликтные или иные гарантии и обязательства компании City-Telephone, включая, в частности, насколько это допустимо применимым законодательством, любые подразумеваемые условия, гарантии или иные положения касательно удовлетворительного качества или пригодности для конкретной цели.
Тем не менее, настоящая Ограниченная гарантия не исключает и не ограничивает любые Ваши юридические (основанные на законах) права согласно действующему законодательству и любые Ваши права в отношении продавца Продукции.
Насколько это допустимо применимым законодательством, компания City-Telephone не принимает на себя ответственности за утрату, повреждение или порчу данных, любые случаи упущенной выгоды, невозможности использования Продукции, потери характеристик Продукции, потери хозяйственной деятельности, потери договоров, потери доходов, потери ожидаемой экономии, увеличения издержек и расходов, а также за любые косвенные, сопутствующие или вызванные особыми обстоятельствами убытки или потери.
В объеме, допустимом действующим законодательством, ответственность компании City-Telephone ограничена покупной стоимостью Продукции.
Вышеуказанные ограничения не применяются в случае преступной небрежности или умышленных неправомерных действий со стороны City-Telephone, а также в случае смерти или физической травмы, наступивших в результате доказанной небрежности со стороны компании City-Telephone.

ВНИМАНИЕ! Приобретенная Вами Продукция является сложным электронным устройством. Компания City-Telephone настоятельно рекомендует Вам ознакомиться с руководством пользователя на сайте www.City-Telephone.ru.
Также следует иметь в виду, что Продукция может содержать дисплеи высокого разрешения, фотолинзы и другие комплектующие, которые могут быть поцарапаны или иным образом повреждены, если не обращаться с ними очень аккуратно

В соответствии с Ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение трех дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.